10 PUNTOS PARA RESOLVER CONFLICTOS...

1. Mantente fresco cuando otros estén furiosos y pierdan la cabeza. Tú  tienes el control sobre tus emociones, no lo pierdas. No se trata de no demostrar tu molestia, sino de hacerlo mesuradamente, sin después arrepentirte de una acción cometida en un momento de descontrol.

2. Recuerda que cada discusión tiene al menos tres puntos de vista: el  tuyo, el del otro y los de terceros, los cuales probablemente están más  cerca de la objetividad. Siendo más versátil y viendo las cosas desde la  perspectiva de los demás, Enriquecerás tu propio punto de vista.

3. Espera a calmarte antes de hablar. Ten en cuenta que la relación es  más importante que la discusión.  Dale más relevancia a las personas que  a las opiniones.

4. Trata a toda persona con la cual tengas contacto como si fuera un  pariente rico, de quien esperas ser incluido en su testamento. Nunca te  arrepientas de tratar muy bien a la gente. Es el mejor negocio en todos  los sentidos.

5. Busca el lado positivo y agradable, aún de las situaciones más  complicadas y dolorosas. Es una disciplina que te ayudará a pasar más  fácilmente los momentos difíciles, y a convertir los problemas en  oportunidades.

 6. Establece el hábito de hacer preguntas y sobre todo, de escuchar las respuestas. Pregunta antes de reaccionar. Algunas veces disparamos y  después preguntamos. También preguntamos, pero escuchamos para  contestar, y no para tratar de entender.

 7. No hagas o digas nada que pueda herir o hacerle daño a otra persona.   Aférrate al proverbio que dice que todo lo que uno haga, se devolverá.  La gente no recuerda tanto lo que tú dices o haces, sino la intención  con la que lo haces.

 8. Sé consciente de la diferencia entre análisis amigable y crítica  destructiva. Observa si el propósito de tus palabras es ayudar,  desahogarte o hacer daño.

 9. Ten presente que si toleras a los demás, ellos también serán  pacientes contigo en los aspectos no muy gratos de tu personalidad.

10. El verdadero líder sabe reconocer sus errores y aceptar  responsabilidad. No olvides que un conflicto bien manejado fortalece la  relación, y te ayuda a aprender de las diferencias.

                                                                               
                                                                                                                                Napoleón Hill

Napoleon Hill: Es considerado el autor de autoayuda y superación más prestigioso de todo el mundo.

¿Qué es Mediación?

         Mediación es un proceso informal y confidencial donde una persona de opinión neutral sirve para animar y facilitar la resolución de un caso o disputa sin prescribir el resultado del mismo.

          En contraste a un juez, un magistrado, quien decide por los interesados como una disputa será resuelta, un mediador  ayuda a los interesados a llegar a un acuerdo voluntario y mutuamente aceptable.

          El papel del mediador puede incluir: ayudar a los interesados a identificar sus problemas, evaluar y estimar los puntos fuertes y débiles relativos al caso, determinar los intéreses en común, fomentando la resolución del problema y conjuntamente explorando alternativas finalizando en un acuerdo de conformidad.

        

Las Ventajas de Mediación

1. Tiempo
   Casi siempre toma menos tiempo mediar una disputa de lo que toma procesar un caso, en forma de preguntas y respuestas, con objeciones observadas y decididas de acuerdo con la ley de evidencia, y con mas tiempo necesario si existe un descubrimiento previo, un intérprete, un juicio por jurado, o una apelación subsiguiente. Además, los interesados son libres de programar sus propias mediaciones a una temprana conveniencia, en vez de esperar por un juicio determinado por una citación judicial o demanda.
   
   
2. Confidencialidad
   Todas las comunicaciones durante la mediación deben ser confidenciales, y tanto las notas escritas por el mediador como las declaraciones hechas por los participantes relacionadas al caso no pueden luego ser reveladas o admitidas como evidencias si un juicio llegase a tomar acabo. Las sesiones privadas individuales y el mediador son particularmente confidenciales, ya que ni siquiera son compartidas con la otra parte interesada sin permiso previo. El único documento en una mediación es el acuerdo mutuo escrito y logrado por ambas partes.
   
   
3. Control
   Mediación es una oportunidad para los interesados de resolver sus propias disputas en vez de entregarle el control del proceso legal decisivo a un juez. A diferencia de un juez quien esta obligado a tomar una decisión de acuerdo a la evidencia legal pertenecientes a las reglas aplicables al caso, teniendo asi los interesados la libertad de llegar a términos diseñados y de acuerdo para satisfacer sus propios intereses y necesidades individuales.
   
   
4. Satisfacción
   Estudios han demostrado que el procedimiento de mediación generalmente resulta en un alto nivel de satisfacción en los participantes. Y los interesados casi siempre encuentran el proceso útil, aun si solamente se trata de una solución parcial, a cambio de una lograda total resolución. Aun siendo los interesados solamente capaces de “ventilar” los puntos no disputados y sin importancia disminuyendo asi los temas que deben ser adjudicados.
   
   
5. Durabilidad
   Los estudios también han demostrado que las personas son mas propensas a aceptar y cumplir sus propias decisiones a cambio de las desiciones impuestas por otros. Por lo tanto, en comparación a las resoluciones adjudicadas, los acuerdos mediados son mas duraderos, y el índice de conformidad muy alto.
   
   
6. Efecto obligatorio
   Una vez aprobado y firmado por un juez, el acuerdo mediado puede convertirse en una decisión y ordén de la corte con el mismo efecto legal adjudicado por un juez.
   
   
7. Efecto final
   Acuerdos por decisión voluntario, a diferencia de decisiones y ordén adjudicadas por la corte, no pueden ser apeladas. Y como otras decisiones también pueden ser anuladas o modificadas siempre y cuando exista un consentimiento mutuo, o cambios imprevistos de eventos y de circumstancias.
   
   
8. Voluntario
   Mediación es un proceso voluntario ya que solamente son resueltos con el consentimiento mutuo de los interesados. Sí, después de un esfuerzo razonable a travéz de mediación los interesados no pueden resolver su disputa, el derecho a un juicio es preservado y el juez adjudicará y decidirá el caso.

         www.mediadoresvalladolid.com